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• 1年

  照明產(chǎn)品:保修1年

• 3個月

  充電器︰保修3個月

• 3個月

  電池:3個月?lián)Q新

• 0元

  質(zhì)保期維修免費

不用擔心，您依然可以享受神火的售后支持

售后溫馨提示

1.請您避免在未做任何溝通的情況下將維修產(chǎn)品直接寄回神火公司

當您需要維修產(chǎn)品，請第一時間聯(lián)系業(yè)務或者店鋪客服，可以關注神火的微信公眾號及售后電話（18038000649）咨詢，確認好信息后寄回。如果您直接寄回，產(chǎn)品將按照異常件放在待認領區(qū)域，待認領期限為3個月，超出期限，神火公司會直接處理掉產(chǎn)品，無法做退還，敬請諒解。

2.維修完好的產(chǎn)品，認領期限為3個月

關于維修完好的產(chǎn)品但無人認領，認領期限為3個月，超出期限，神火公司將直接處理掉產(chǎn)品，無法做退還，敬請諒解。

售后明細（注：僅適用于店鋪零售客戶）

1.在保質(zhì)期內(nèi)：

請直接聯(lián)系購買的店鋪處理，一般情況下：從簽收之日算起，支持7天無理由退換貨（不影響二次銷售情況下），收到貨15天內(nèi)產(chǎn)生質(zhì)量問題，來回運費商家承擔。收到貨15天以后及在保修期內(nèi)產(chǎn)生質(zhì)量問題，運費各自承擔一半。如果非質(zhì)量問題退換貨，買家承擔來回的運費。具體情況請咨詢購買店鋪客服。

2.不在保質(zhì)期：

您可以聯(lián)系我們的客服，寄回來我們廠家檢修，來回運費需要您那邊承擔。如果手電需要更換大配件（燈芯，電路板，開關，筒身等）我們收取成本費用，小配件不收取費用。

3.維修運費及費用

我方寄出運費：運費省內(nèi)8元，省外10元，偏遠地區(qū)13元。配件價格加上運費就是維修需要收取的費用。

非售后服務保修范圍

1.超出產(chǎn)品質(zhì)保期限的產(chǎn)品

2.非本公司原配套產(chǎn)品，如本公司產(chǎn)品配了其他公司電池使用

3.因使用、維護、保管不當造成損壞的（不按產(chǎn)品說明書要求安裝、使用等）

4.不可抗拒因素，如水災、火災、地震、雷擊

5.私自拆卸、改動產(chǎn)品，或涂改合格證

6.配件不保修